このページでは、Windowsを再インストールしてパソコンを初期状態に戻す方法を説明します。
重要事項
- 当社製以外のUEFIへのアップデートは絶対にしないでください。当社製以外のUEFIにアップデートすると、再インストールができなくなります。
- 再インストール方法に関する、最新情報を記載した紙類が添付されている場合があります。梱包品を確認して、紙類が添付されている場合は、その手順に従って作業をすすめてください。
- お使いの製品によっては、PCを初期状態に戻した後にドライバーの再インストールや、アプリの再設定などが必要になる場合があります。詳しくは、製品に添付のマニュアルをご確認ください。
- このコンテンツの手順は、購入時のシステム構成を前提にしています。再インストールはUEFIの設定とシステム構成を購入時の状態に戻して行うことをおすすめします。
- Cドライブ(Windowsがインストールされているドライブ)の領域変更は動作保証していません。領域変更を行うと、Windowsの再インストール(PCを初期状態に戻す)が実行できなくなる可能性があります。
- 再インストールは、管理者アカウントでサインインして行ってください。
※画面デザインが異なる場合があります。
※本コンテンツの内容は2019年11月時点の情報に基づいています。
再インストールとは
パソコンにトラブルが発生したときに、再インストールを行うと、トラブルが解決する場合があります。
再インストール方法には、次の2つがあります。目的や状況に応じた方法を選択してください。
※重要なデータはあらかじめバックアップを行っておいてください。
＜個人用ファイルを保持して再インストール＞
Windowsが正常に動作できないときや動作が不安定になった場合には、個人用のファイルを保持して再インストールします。
※作成したアカウントは保持されます。
＜すべてを削除して再インストール＞
次のような場合は、すべてを削除してWindowsを再インストールします。
※作成したアカウントは削除されます。
- 「個人用ファイルを保持して再インストール」を行っても問題が改善しない場合
- インストールしたアプリや保存したデータをすべて削除して、初期状態に戻したい場合
添付のマニュアルもあわせてご確認ください
パソコンに添付のマニュアルには、再インストール手順や再インストール後の作業について、機種固有の情報が記載されている場合があります。再インストールを行う際は、事前にマニュアルの内容もご確認ください。
お使いのパソコンに添付されたものと同内容のマニュアルは、当社ダウンロードページからダウンロードすることができます。
下記ページで製造番号を入力して検索してください。
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個人用ファイルを保持して再インストールする方法
Windowsが正常に動作できないときや動作が不安定になった場合には、個人用のファイルを保持して再インストールします。
※バッテリー搭載機種の場合、再インストールはACアダプターを接続した状態で行ってください。
Windowsが起動できる場合は、次の手順で再インストールを行います。
1 管理者アカウントでサインインします。
2 
-[
(設定)]をクリックします。
3 「設定」画面が表示されるので、[更新とセキュリティ]をクリックします。
4 [回復]をクリックし、「この PC を初期状態に戻す」の[開始する]をクリックします。
5 「オプションを選んでください」と表示されたら、[個人用ファイルを保持する]をクリックします。
6 「お使いのアプリは削除されます」と表示された場合は、[次へ]をクリックします。
7 「このPCを初期状態に戻す準備ができました」と表示されたら、[初期状態に戻す]をクリックします。
8 パソコンが再起動し、処理が開始されます。
処理には約1時間かかります。処理中はキーボードやマウスを操作しないでください。
9 処理が終了するとデスクトップが表示されます。
デスクトップが表示されたら、再インストールは完了です。
再インストール後の作業について
お使いの製品によっては、PCを初期状態に戻した後にドライバーの再インストール、アプリやツールの再設定などが必要になる場合があります。詳しくは、製品に添付のマニュアルをご確認ください。
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すべてを削除して再インストールする方法
「個人用ファイルを保持して再インストール」を行っても問題が改善しない場合、または、インストールしたアプリや保存したデータをすべて削除して、初期状態に戻したい場合に本操作を行ってください。
※バッテリー搭載機種の場合、再インストールはACアダプターを接続した状態で行ってください。
Cドライブの設定やデータ、ユーザー アカウントは再インストールを行うと消えてしまいます。可能な場合は、再インストールの前に設定を書き写したり、バックアップを行ってください。
Windowsが起動できる場合は、次の手順で再インストールを行います。
1 管理者アカウントでサインインします。
2 -[(設定)]をクリックします。
3 「設定」画面が表示されるので、[更新とセキュリティ]をクリックします。
4 [回復]をクリックし、「このPCを初期状態に戻す」の[開始する]をクリックします。
5 「オプションを選んでください」と表示されたら、[すべて削除する]をクリックします。
6 「PCに複数のドライブがあります」と表示された場合は、[Windows がインストールされているドライブのみ]を選択します。
7 「ドライブのクリーニングも実行しますか？」と表示されたら、[ファイルの削除のみ行う]をクリックします。
8 「このPCを初期状態に戻す準備ができました」と表示されたら、[初期状態に戻す]をクリックします。
9 パソコンが再起動し、処理が開始されます。
処理には約1時間かかります。処理中はキーボードやマウスを操作しないでください。
10 セットアップの画面が表示されるので、画面の指示に従ってWindowsのセットアップを行います。
セットアップが終了してデスクトップが表示されたら、再インストールは完了です。
再インストール後の作業について
お使いの製品によっては、PCを初期状態に戻した後にドライバーの再インストール、アプリやツールの再設定などが必要になる場合があります。詳しくは、製品に添付のマニュアルをご確認ください。
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