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  FAQ番号:36847
ネットワーク診断ツール(Windows版) : 使用方法(Windows 10/Windows 11)

このページでは、「ネットワーク診断ツール」(Windows版)を使用してネットワークを診断する方法を説明します。

「ネットワーク診断ツール」について
使用しているパソコンがネットワークにつながらない場合に、予想される原因と対処方法を確認することができます。

ワンポイント

「PCお役立ちナビ」から起動するネットワーク診断ツールをお使いの場合、操作方法については下記コンテンツをご覧ください。

目次

ネットワーク診断ツールを起動する前にご確認ください

ネットワークにつながらない場合には、次の点を確認してから、ネットワーク診断ツールを起動して診断を行ってください。

有線LAN接続の場合
ネットワークケーブルが正しくパソコンに接続されているか確認してください。
無線LAN接続の場合
無線LAN機能が有効になっているか確認してください。

ネットワークケーブルを外した状態や無線LANが無効な状態で実行すると、「有効となるネットワークが見つかりません。」と表示され、ネットワーク診断を行う事ができません。

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起動方法

※画面デザインは異なる場合があります。

注意

  • ネットワーク診断ツールは管理者権限をもつユーザー アカウントで実行してください。
  • ネットワーク診断ツールはセーフモードでは動作しません。

1 管理者権限をもつユーザー アカウントでサインインします。

2 [スタート]-[ネットワーク診断ツール]をクリックします。

3 ネットワーク診断ツールが起動します。

自動的に診断が開始されます。

ネットワーク診断ツール

ワンポイント

「有効となるネットワークが見つかりません。」と表示された場合は、ネットワークケーブルが接続されていないか、無線LAN機能が無効になっています。接続や設定を確認したうえで、再度ネットワーク診断ツールを起動してください。

有効となるネットワークが見つかりません。

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診断結果の確認方法

※画面デザインは異なる場合があります。

ネットワーク診断ツールの画面右上に「完了」または「再診断」と表示されたら、ネットワーク診断は完了です。
画面に表示される診断結果をご確認ください。

<「完了」と表示された場合>
ネットワークの診断結果に問題はありません。

ネットワーク診断ツール

<「再診断」と表示された場合>
「×」が付いている項目をクリックし、対処方法を確認してください。

お使いのネットワーク環境によっては、診断結果に「×」が表示されることがありますが、ネットワーク/インターネットに接続できている場合は問題ありません。

ネットワーク診断ツール

 

ワンポイント

問題が解決しない場合

ネットワーク診断ツールを使用しても問題が解決しない場合は、下記コンテンツをご覧のうえ、対処方法を確認してください。

上記コンテンツの対処方法を実施しても現象が改善しない場合は、お手数ですが、当社テクニカルセンターにご連絡ください。

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OS
Windows 10 Windows 11
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