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  FAQ番号:35051
ウイルスやスパイウェア(マルウェア)に感染してしまった場合の対処方法(Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10)

以下のような現象が発生した場合、ウイルスやスパイウェア (マルウェア)に感染してしまった可能性があります。セキュリティーソフトやスパイウェア対策ソフトを使用し、ウイルスやスパイウェア (マルウェア)が発見された場合は駆除する必要があります。

感染してしまったときの現象

以下に記載している例はウイルス、スパイウェア (マルウェア)に感染した場合の一般的な現象の一部です。

  • ネットワークに接続していないのにポップアップ広告が表示される
  • 強制的に意図しないWebページが表示される
  • 急にパソコンのパフォーマンスが低下する
  • パソコンが勝手に再起動してしまう
  • 個人情報が勝手に送信される

対処方法

お使いのセキュリティーソフト、スパイウェア対策ソフトの定義ファイルを最新にして、ハードディスク全体をスキャンしてください。

Windowsには、ウイルス対策やスパイウェア (マルウェア)対策として「Windows セキュリティ (Windows Defender)」が標準搭載されています。 セキュリティーソフトを使用していない場合には、「Windows セキュリティ (Windows Defender)」の定義ファイルを最新にして、ハードディスク全体をスキャンしてください。
定義ファイルを最新にする方法、ハードディスク全体をスキャンする方法など詳細については下記コンテンツをご覧ください。

ワンポイント

マルウェアとは、ウイルス (ワーム、トロイの木馬など)のようなパソコンに故意に問題を引き起こすように設計された悪意のあるソフトウェアのことです。

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