発生条件1

Windows 7上のコマンドプロンプトからchkdskコマンドを実行したときに発生します。

※購入時およびWindows 7リカバリー後にドライバーの一括インストールを実施している場合は、修正プログラムが適用されているため、この現象は発生しません。

対処方法

エラーが発生した場合は、下記マイクロソフトサポートオンラインよりWindows 7の修正プログラムをダウンロードして、インストールしてください。

マイクロソフトサポートオンライン：KB2502789
件名：不明なエラーが低頻度のAMDのCPUを使用してWindows 7ベースまたはWindows Server 2008 R2ベースのコンピューター上でChkdskコマンドの障害が発生しました。

発生条件2

Windows回復環境(Windows RE)のコマンドプロンプトからchkdskコマンドを実行したときに発生します。

※購入時、HDD内のWindows REには修正プログラムが適用されているため、この現象は発生しません。

対処方法

Windows回復環境(Windows RE)のコマンドプロンプトからchkdskコマンド実行時にエラーが発生するのは本機の制限事項となります。
Windowsが起動しない状態でHDDをチェックしたい場合は、システム診断ツールを起動してHDDの状態を確認してください。