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  FAQ番号:25602
MR4400E/Pro5500/MR7200/MR7200E : 光ディスクメディアが正常に再生・認識されない

MR4400E/Pro5500/MR7200/MR7200Eにおいて、光ディスクメディアを挿入したときに、正常に再生・認識されない場合があります。

現象

省電力状態(スリープまたは休止状態)から復帰後、光ディスクメディアを挿入したときに、以下の現象が発生する場合があります。

  • DVD/BDビデオが再生されない場合がある。
  • データファイルが入ったBlu-rayディスクを挿入しても認識されない。
  • 「コンピューター」画面でドライブのアイコンをクリックしても何も表示されない。

 

発生条件

次の条件で使用している場合に発生します。
※コンピューター起動後、省電力状態に移行する前に光ディスクメディアを挿入していた場合、本現象は発生しません。

  • Windows 7で使用している場合
  • お使いのコンピューターのUEFIバージョンが以下の場合
    機種名 UEFIバージョン
    MR4400E AP4U-0025-FS2
    Pro5500 AP4U-0024-FU2
    MR7200/MR7200E AP4U-0025-FT2

対処方法

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
現象が発生した場合は、最新のUEFIへアップデートを行ってください。

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