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  FAQ番号:23346
受信したメールの添付ファイルが開けないときの対処方法(Windows 8 / Windows 8.1)

受信したメールにファイルが添付されている場合に、ファイルを開こうとすると「このファイルを開けません。」とメッセージが表示され、ファイルが開けないことがあります。これはウイルスやスパイウェアが含まれている恐れのあるファイルをメールがブロック(ファイルを開くことを妨げる)しているためです。

対処方法

※画面デザインは異なる場合があります。

このような場合は、以下の方法でファイルを開くことができます。

注意

  • 添付ファイルを開く際は、ウイルスの感染やスパイウェアの侵入の危険性を認識した上で、安全が確認されているファイルのみを開くようにしてください。
  • 電子メールの添付ファイルをスキャンできるセキュリティー対策ソフトを利用し、定期的に定義ファイルの更新を行ってください。
  • 送信者の名前やアドレスを確認し、信頼できる送信元であることを確認してください。

1添付ファイルをクリックし、表示されたメニューから[保存]を選択します。

メールアプリ

2「ファイル」画面または「PC」画面が表示されるので、保存場所を指定して[保存]をクリックします。

保存したファイルは、[デスクトップ]をクリックし、タスクバーの[エクスプローラーアイコン]「エクスプローラー」アイコンから開くことができます。

「ファイル」画面

 

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OS
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