たとえば、キーボードで " @ "(アットマーク)のキーを押したときに " [ "が表示される場合は、キーボードの種類が英語キーボードとして認識されています。
ノートPCや、PS/2接続のキーボードをお使いの場合は、次の方法で日本語キーボードに設定しなおしてください。

日本語キーボードに設定する手順
※画面デザインは異なる場合があります。
1 管理者権限をもつユーザーアカウントでサインインします。
2 起動しているアプリをすべて終了します。
3 [デスクトップ]をクリックし、チャームの[設定]-[コントロールパネル]を選択します。
4 「コントロール パネル」画面が表示されるので、[システムとセキュリティ]をクリックします。
※表示方法を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に設定している場合は、[システム]をクリックして、手順6へ進みます。
5 「コントロール パネル」内の[システム]をクリックします。
6 画面左側の[デバイス マネージャー]をクリックします。
7 「デバイス マネージャー」画面が表示されるので、「キーボード」項目をダブルクリックして、その下に表示されるキーボード デバイスをダブルクリックします。
ここでは例として、[標準 PS/2 キーボード]をダブルクリックします。

8 プロパティ画面が表示されるので、「ドライバー」タブをクリックし、[ドライバーの更新]をクリックします。

9 「どのような方法でドライバーソフトウェアを検索しますか?」と表示されるので、[コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します]をクリックします。

10 「コンピューター上のドライバーソフトウェアを参照します。」と表示されるので、[コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します]をクリックします。

11 「このハードウェアのためにインストールするデバイス ドライバーを選択してください。」と表示されるので、以下を実行します。
11-1 [互換性のあるハードウェアの表示]のチェックを外します。
11-2 「製造元」一覧から[(標準キーボード)]を選択します。
11-3 「モデル」一覧から日本語キーボードを選択します。
ここでは例として[日本語PS/2キーボード(106/109キー Ctrl+英数)]を選択します。
11-4 [次へ]をクリックします。

12 警告のメッセージが表示された場合は、[はい]をクリックします。
13 「ドライバーソフトウェアが正常に更新されました。」と表示されるので、[閉じる]をクリックします。
14 プロパティ画面の[閉じる]をクリックします。
15 「今コンピューターを再起動しますか?」と表示されるので、[はい]をクリックします。
コンピューターが再起動します。

これで手順は完了です。
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