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  FAQ番号:21865
NJ3500E/NJ5500E : 光ディスクドライブのイジェクトボタンを押してもディスクトレイが開かない

NJ3500E、NJ5500Eにおいて、スーパーマルチドライブおよびBlu-ray Discコンボドライブを搭載時に、光ディスクドライブのイジェクトボタンを押してもディスクトレイが開かない場合があります。

対処方法

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
お使いのコンピューターのBIOSバージョンが「AM8-0203-EQ1」のときに、この現象が発生します。

最新バージョンのBIOSでこの不具合を修正いたしましたので、お手数ですが当社ダウンロードページからBIOSアップデートプログラムをダウンロードし、アップデートを行ってください。

※BIOSバージョンの確認方法については、下記コンテンツの「ソフトウェア使用手順」-「BIOSバージョン確認方法」をご覧ください。

BIOSバージョンが「AM8-0203-EQ1」ではない場合、他の原因が考えられます。下記のコンテンツをご覧いただき、トラブルシュートを行ってください。

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ノートPC/タブレット
NJ3500E NJ5500E
OS
Windows 7
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