• ネットワーク診断ツールを起動する前にご確認ください
• 起動方法
• 診断結果の確認方法

ネットワーク診断ツールを起動する前にご確認ください

ネットワークにつながらない場合には、次の点を確認してから、ネットワーク診断ツールを起動して、診断を行ってください。

有線LAN接続の場合

ネットワークケーブルが正しくコンピューターに接続されているか確認してください。

無線LAN接続の場合

無線LAN機能が有効になっているか確認してください。

ネットワークケーブルを外した状態や無線LANが無効な状態で実行すると、「有効となるネットワークが見つかりません。」と表示され、ネットワーク診断を行う事ができません。

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起動方法

※画面デザインは異なる場合があります。

1 管理者権限をもつユーザー アカウントでサインインします。

2 PCお役立ちナビを起動します。

3 「PCお役立ちナビ」が起動するので、[トラブル解決]をクリックします。

4 「トラブル解決」と表示されるので、[ネットワーク診断ツールの起動]をクリックします。

5 「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は[はい]をクリックします。

6 ネットワーク診断ツールが起動します。

自動的に診断が開始されます。

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診断結果の確認方法

※画面デザインは異なる場合があります。

「Network Detective」画面右下に[完了]が表示されたらネットワーク診断は完了です。
「×」が付いている項目は、クリックすると対処方法が表示されます。

対処方法を確認しても現象が改善しない場合には、下記FAQを参照し、現象が改善されるかどうかご確認ください。

上記コンテンツの対処方法を実施しても現象が改善されない場合は、お手数ですが当社テクニカルセンターにご連絡ください。

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