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  FAQ番号:11415
ACアダプターを接続してもバッテリー充電ランプが点灯しないし、バッテリーが充電されない

ACアダプターを接続してもバッテリーパックの充電が行われないときの対処方法を説明します。

ワンポイント

製品によっては、バッテリーパックの劣化を抑えるため、最大充電容量が「80%」に設定されており、100%充電されません。詳しくは、下記コンテンツをご覧ください。

次の対処方法を順番にお試しください。

1. ACアダプターのLEDランプが点灯しているか確認する

ACアダプターのLEDランプが点灯してない場合は、電源ケーブルがACアダプターおよびコンセントに確実に接続されているか確認してください。
電源ケーブルが確実に接続されていてもACアダプターのLEDランプが点灯しない場合は、ACアダプターの故障が考えられます。お手数ですが、当社テクニカルセンターまでお問い合せください。

2. ACアダプターが確実にパソコンに接続されているか確認する

再度ACアダプターのプラグ部を押し込んで、プラグ部がきちんとパソコンに接続されていることを確認してください。
ACアダプターが確実に接続されている場合は、プラグ部先端の端子(銀色の箇所)がほとんど見えなくなります。

ワンポイント

プラグ部がきちんとパソコンに接続されている場合は、端子部(銀色の箇所)がほとんど見えません。

  • きちんとパソコンに接続されている状態

    きちんとコンピュータに接続されている状態
  • プラグ部の接続が不完全な状態

    プラグ部の接続が不完全な状態

3. 別のバッテリーパックを取り付けて充電ができるか確認する

同じパソコン用のバッテリーパックを他にもお持ちの場合は、バッテリーパックを交換して充電が行えるか確認してください。
バッテリーパックを交換して正常に充電が行える場合は、バッテリーパックの寿命が考えられます。新しいバッテリーパックに交換してください。

4. ACアダプターを取り外して、バッテリーパックのみで駆動する

バッテリーの残量が残っているにもかかわらずパソコンが起動しない場合は、バッテリーパックの寿命により充電できない状態になっていると考えられます。新しいバッテリーパックに交換してください。

5. 改善されない場合

上記の内容について確認を行っても現象が改善されない場合は、パソコン本体もしくはACアダプターのケーブル部が故障していることが考えられます。お手数ですが、当社テクニカルセンターまでご連絡願います。

バッテリーパックをご購入の場合は、Epson Direct Shopをご利用いただくか、コールセンターまでお問い合せください。

ただし、オンラインショップおよびコールセンターでの取り扱いを終了している製品もございます。そのような場合は、当社修理受付窓口までご連絡願います。

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