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  FAQ番号:11097
セキュリティーチップ(TPM)の情報を初期化して購入時の状態に戻したい

セキュリティーチップの情報を初期化は「UEFI/BIOS Setupユーティリティー」を使用して実行します。

「UEFI/BIOS Setupユーティリティー」の操作方法については、添付の「ユーザーズマニュアル」、または電子マニュアルの「ユーザーズマニュアル補足編」をご覧ください。

ユーザーズマニュアルやユーザーズマニュアル補足編は当社ダウンロードページからもダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルやユーザーズマニュアル補足編をご提供できない機種がございます。

注意

セキュリティーチップの情報を初期化すると、暗号化されたデータを利用できなくなります。

Windows 7 Ultimateをご使用で、BitLockerを有効にしている場合、セキュリティーチップの情報を初期化すると、Windowsが起動できなくなり、暗号化していたHDDのデータも利用できなくなります。回復パスワードでもデータは復元できません。そのため、セキュリティーチップの情報を初期化(クリア)する前に、必ずBitLockerを解除してください。BitLockerを解除する方法については、下記コンテンツをご覧ください。

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