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エプソンダイレクトサポート
Epson Direct Support
  FAQ番号:11081
ポインターが動かない

ポインターが動かない場合は、以下の内容を確認し対処してください。

ワンポイント

使用中のアプリの状態を確認する

アプリが時間のかかる処理を実行している可能性もあります。しばらく待ってみてください。また、アプリがハングアップしている可能性もあります。その場合は[タスクマネージャー]で状態を確認して、ハングアップしていたらアプリを終了してください。

目次

マウスをお使いの場合

マウスの状態を確認する

  • マウスが正しく接続されているか確認します。PS/2接続の場合は、本機の電源を入れる前に本機にマウスケーブルを接続してください。
  • オプティカルマウスの場合、表面が反射する場所やざらざらした場所、複雑なイラスト入りのマウスパッドの上で使用すると、マウスの動きがコンピューターに伝わりません。
  • キーボードを操作してみてください。キーボードで操作できる場合もあります。
  • マウスに原因がある可能性があります。別のマウスをお持ちの場合は、別のマウスを接続して問題なく動作するか確認してみてください。また、現在接続しているマウスを別のコンピューターに接続して動作を確認してみてください。

タッチパッドをお使いの場合

タッチパッドの状態や操作方法を確認する

  • タッチパッドがオフになっていないか確認してください。
    確認方法はタッチパッド機能を無効にすることはできますか?をご覧ください。
  • パッド面には指で触れてください。ペンなどで触れると、ポインターの操作ができないだけでなく、パッド面が破損することがあります。
  • パッド面は、1本の指で操作してください(複数の指で使用可能な機能は除く)。一度に2本以上の指で操作すると、ポインターが正常に動作しません。
  • 手がぬれていたり、汗ばんでいると、ポインターの操作が正しくできないことがあります。
  • キーボードを操作しているときにパッド面に手が触れると、ポインターが移動してしまうことがあります。
  • 起動時の温度や湿度により、正常に動作しない場合があります。この場合は電源を一度切って入れなおすことにより正常に動作することがあります。
  • 電源を入れたままLCDユニットを閉じていたり、使用中に本機の温度が上がってくると、正常に動作しない場合があります。この場合は、電源を一度切って入れなおすことにより正常に動作することがあります。

タッチパネルをお使いの場合

タッチパネルの状態や操作方法を確認する

  • 爪や、手袋を着用した指では、タッチパネルは操作できません。
  • タップしたときにほかの場所が選択されたり、タップしても選択ができないような場合は、別の指や手の一部などがタッチパネルに触れていないか、確認してください。
  • 使用するアプリによって、タッチパネル機能が使用できないことがあります。
 

注意

タッチパネル使用時の注意事項

  • タッチパネル表面には、強化処理を施したガラスを使用していますが、取り扱いには十分ご注意ください。タッチパネルが割れた場合、ガラスの破片が飛び散ることがあります。
    高いところから落とすなど、強い衝撃を与えないでください。
    強くたたいたり、押したり、ボールペンなどの硬いもので触れたり、鋭利なもので傷をつけたりしないでください。傷が原因でガラスが割れることがあります。
  • 製品の構造上、タッチパネル表面の温度が上がることがありますが、故障ではありません。

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