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  FAQ番号:11054
光ディスクドライブのトレイが開かない場合の対処方法

光ディスクドライブ(CDメディア/DVDメディア/BD(Blu-ray Disc)メディアが読み込めるドライブ)のトレイが開かない場合、さまざまな原因が考えられます。

ワンポイント

光ディスクドライブを長期間使用しないと、イジェクトボタンを押してもディスクトレイが開かないことがあります。
定期的(3ヶ月に1回程度)にイジェクトボタンを押して、ディスクトレイの開閉を行うことをおすすめします。

次の図に従ってトラブルを解決できるかご確認ください。各項目をクリックすることで、詳細を表示できます。

光ディスクドライブのトレイが開かない場合の対処方法の手順図「(マイ)コンピューター」画面で操作する ライティングソフト上で操作する パソコンを再起動する UEFI/BIOS上で操作する イジェクトホールを使う 修理受付窓口に問い合わせる

対処方法

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面で操作する

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開き、トレイが開かない光ディスクドライブのアイコンを右クリック(タッチ操作の場合長押し)し、表示されるメニューの[取り出し]をクリックしてトレイが開くかご確認ください。

※画面デザインは異なる場合があります。
コンピュータ画面

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ライティング ソフト上で操作する

ライティング ソフトの機能によってトレイの開閉が制限されている可能性があります。
タスクトレイにライティング ソフトに関するアイコンが表示されている場合は、右クリック(タッチ操作の場合長押し)して表示されるメニューの[取り出し]などをクリックして、トレイが開くかご確認ください。

詳細についてはご利用のライティング ソフトのマニュアルをご確認いただくか、製造元メーカーにご確認ください。

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パソコンを再起動する

パソコンが一時的に不安定になっていることにより、問題が発生している可能性があります。
パソコンを再起動してからトレイが開くかご確認ください。

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UEFI/BIOS上で操作する

OSなどのソフト的な影響による現象かを切り分けるために、UEFI/BIOSを起動した状態でトレイが開くかご確認ください。
UEFI/BIOSの起動方法については、ユーザーズ マニュアルをご確認ください。

ワンポイント

ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

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イジェクトホールを使う

光ディスクドライブにイジェクトホールのある機種では、パソコンの電源を切った状態でイジェクトホールに先が細く丈夫なもの(ゼムクリップを引きのばしたようなもの)を差し込んで、メディアが取り出せるかご確認ください。

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修理受付窓口に問い合わせる

UEFI/BIOSを起動した状態でトレイが開かない場合や上記操作にて現象が改善しない場合は、故障の可能性が考えられます。
恐れ入りますが、当社修理受付窓口へお問い合わせください。

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