エラーメッセージを確認する

表示されているエラーメッセージが下記コンテンツに該当するかご確認ください。

このページの先頭へ

FDやUSBメモリーを取り外す

フロッピーディスクがセットされていたりUSB接続のフラッシュメモリーなどが装着されていると、フロッピーディスクやUSB機器からOSを読み込もうとして、現象が発生する場合があります。

フロッピーディスクやUSB機器を取り外してから、コンピューターを起動して問題が解決されるかご確認ください。

また、起動に使用するドライブの優先順位の設定でHDDを最優先に設定しておくことで、FDDやUSB機器を接続した状態でもコンピューターを起動できるようになります。

このページの先頭へ

周辺機器と増設物を取り外す

プリンターやスキャナーなどの周辺機器、メモリーやビデオボードなどご購入後にお客様ご自身で増設された物がある場合は、取り外した状態で問題が解決されるかご確認ください。

このページの先頭へ

UEFI/BIOSの設定を初期値に戻す

UEFI/BIOSの不整合が原因で問題が発生している可能性があります。

ユーザーズマニュアルをご覧になり、UEFI/BIOSの設定を初期値に戻して問題が解決されるかご確認ください。

このページの先頭へ

CMOS RAMの初期化を行う

CMOS RAMの不整合が原因で問題が発生している可能性があります。

ユーザーズマニュアルにCMOS RAMの初期化方法が記載されている場合は、CMOS RAMの初期化を行って問題が解決されるかご確認ください。

このページの先頭へ

カスタマーサービスセンターに問い合わせる

上記操作にて現象が改善しない場合は、故障の可能性が考えられます。

恐れ入りますが、当社カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。

• ユーザーサポート > カスタマーサービスセンター

このページの先頭へ