Support
Shop
エプソンダイレクトサポート
Epson Direct Support
  FAQ番号:10765
光ディスクメディアの内容を読み取れない

CDメディアやDVDメディアなどの光ディスクメディアを光ディスクドライブにセットしても読み取れない場合、複数の原因が考えられます。

※「光ディスクドライブ」とは、CDメディア/DVDメディア/BD(Blu-ray Disc)メディアが読み込めるドライブです。

次の図に従ってトラブルを解決してください。

メディアを光ディスクドライブにセットしても読み取れない場合の対処手順図 他のメディアを開く メディアをクリーニングする 推奨メディアで確認する 「(マイ)コンピューター」を開く 光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックする コネクターを抜き差しする テクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる

他のメディアを開く

メディアに問題がある可能性があるので、他のメディアをセットして正常に読み取れるかをお試しください。

pagetopこのページの先頭へ

メディアをクリーニングする

他のメディアが正常に読み取れる場合は、読み取れないメディアに問題があります。メディア表面の汚れにより、正常に読み取れない可能性がありますので、市販のメディアクリーナーなどで表面のほこりや汚れを取り除くことをお試しください。

pagetopこのページの先頭へ

推奨メディアで確認する

書き込み可能な光ディスクメディアが読み取れない場合、可能であれば当社推奨メディアにてご確認ください。

推奨メディアは、製品に搭載されているドライブごとに異なります。詳細につきましては、お手数をおかけいたしますがテクニカルセンターへお問い合わせをお願いします。

pagetopこのページの先頭へ

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開く

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開いて、光ディスクドライブのアイコンが表示されているかを確認してください。

pagetopこのページの先頭へ

光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックする

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されている場合、Windowsは光ディスクドライブを認識しています。光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックしてください。

メディアをセットしているにもかかわらず「ディスクを挿入してください」と表示される場合は、光ディスクドライブの故障の可能性がありますので、「テクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる」にお進みください。

pagetopこのページの先頭へ

コネクターの抜き差しを行う

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されていない場合、Windowsは光ディスクドライブを正常に認識していません。お手元のユーザーズマニュアルまたはユーザーズマニュアル補足編をご覧になり、光ディスクドライブの装着方法が記載されている場合は、コネクターの抜き差しをお試しください。

ワンポイント

ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

pagetopこのページの先頭へ

テクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる

上記の内容にあてはまらない場合や、ご確認いただいても現象が改善されない場合、光ディスクドライブが故障している可能性があります。お客様がご自分で用意された光ディスクドライブをご使用の場合は、光ディスクドライブのメーカーにご確認ください。当社から購入いただいたドライブをご使用の場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。

<操作方法やトラブル解決に関するお問い合わせ>

<修理受付>

pagetopこのページの先頭へ



タワーPC/サーバー
MR6700 MR6700E MR6900 MR6900E MR7000E MR7200-M MR7200E-L MR7300-M MR7300E-L MR7400 MR7400E MR8000 MR8000E-L MR8100 MR8100E MR8200 MR8200E MR8300 MR8300-R MR8400 MT9000 Pro4700 Pro5000 Pro5300 Pro5500-H Pro5500-M Pro5600-H Pro5600-M Pro5700 Pro5800 Pro5900 Pro7000 Pro7500 Pro8000-H Pro8000-M Pro8100-H Pro8100-M Pro9000 Pro9050a Pro9100 TY5000S TY5100S Pro9200
コンパクトPC
AT10 AT10-V AT10-AC AT20 AT971 AT971E AT980E AT990E AT991E AT992E AT993E AT994E AT995E AT997 AT997E AT997-2 AT997E-2 AT998 AT998E AY301-V_AY301 AY311S AY320S AY321S AY330S AY331S MR4000 MR4100 MR4300E MR4400E MR4500E MR4600E MR4700E MR4800E MR4900 MR5000 NB50E NB51E NP12-V_NP12 NP15 NP25S NP30S NP31S PT100E PT110E PU100S SG100E ST10E ST11E ST20E ST40E ST50 ST50E ST55E ST125E ST150E ST160E ST170E ST180E ST190 ST190E ST200E ST210E SY01 TD160E TY1100S SG150 SG150E
ノートPC/タブレット
Na03mini Na04mini Na14S NA501E NA511E NA512E NA513E NA513E-V NA520E NA521E NA521E-2 NA601E NA710E NJ3300 NJ3300E NJ3350E NJ3500E NJ3700E NJ3900E NJ4000E NJ4100E NJ4100E-V NJ4100E-AC NJ4300 NJ4300E NJ4300E-AC NJ4400E NJ4400E-2 NJ5500E NJ5700E NJ5900E NJ5950E NJ5970E NJ6000E NJ6100E NJ7000E NJ7500E NL1000E NY10S NY40S NY40S-B NY2000 NY2100S NY2200S NY2300S NY2400S NY2400S-Y NY2400S-Z NY2500S-Y NY2500S-Z NY3000 NY3200S NY3300S TB01S TB01S-B TB20S-B TN10E TN20E TN21E TN22 TN30E TN40 NA711E NL2000E NJ8000E
OS
Windows 10 Windows 11 Windows 7 Windows 8.1
この回答はお役に立ちましたか?

役に立った
役に立った
参考になった
参考になった
少し違った
少し違った
役に立たなかった
役に立たなかった