CDメディアやDVDメディアなどの光ディスクメディアを光ディスクドライブにセットしても読み取れない場合、複数の原因が考えられます。
※「光ディスクドライブ」とは、CDメディア/DVDメディア/BD(Blu-ray Disc)メディアが読み込めるドライブです。
他のメディアが正常に読み取れる場合は、読み取れないメディアに問題があります。メディア表面の汚れにより、正常に読み取れない可能性がありますので、市販のメディアクリーナーなどで表面のほこりや汚れを取り除くことをお試しください。
「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されている場合、Windowsは光ディスクドライブを認識しています。光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックしてください。
「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されていない場合、Windowsは光ディスクドライブを正常に認識していません。お手元のユーザーズマニュアルまたはユーザーズマニュアル補足編をご覧になり、光ディスクドライブの装着方法が記載されている場合は、コネクターの抜き差しをお試しください。
上記の内容にあてはまらない場合や、ご確認いただいても現象が改善されない場合、光ディスクドライブが故障している可能性があります。お客様がご自分で用意された光ディスクドライブをご使用の場合は、光ディスクドライブのメーカーにご確認ください。当社から購入いただいたドライブをご使用の場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。