光ディスクメディアの内容を読み取れない | FAQ Search エプソンダイレクト

最終更新日 2016/10/03

FAQ番号：10765

	光ディスクメディアの内容を読み取れない

	CDメディアやDVDメディアなどの光ディスクメディアを光ディスクドライブにセットしても読み取れない場合、複数の原因が考えられます。 ※「光ディスクドライブ」とは、CDメディア/DVDメディア/BD(Blu-ray Disc)メディアが読み込めるドライブです。次の図に従ってトラブルを解決してください。他のメディアを開くメディアに問題がある可能性があるので、他のメディアをセットして正常に読み取れるかをお試しください。このページの先頭へメディアをクリーニングする他のメディアが正常に読み取れる場合は、読み取れないメディアに問題があります。メディア表面の汚れにより、正常に読み取れない可能性がありますので、市販のメディアクリーナーなどで表面のほこりや汚れを取り除くことをお試しください。このページの先頭へ推奨メディアで確認する書き込み可能な光ディスクメディアが読み取れない場合、可能であれば当社推奨メディアにてご確認ください。推奨メディアは、製品に搭載されているドライブごとに異なります。詳細につきましては、お手数をおかけいたしますがテクニカルセンターへお問い合わせをお願いします。ユーザーサポート > テクニカルセンターこのページの先頭へ「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開く「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開いて、光ディスクドライブのアイコンが表示されているかを確認してください。このページの先頭へ光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックする「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されている場合、Windowsは光ディスクドライブを認識しています。光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックしてください。メディアをセットしているにもかかわらず「ディスクを挿入してください」と表示される場合は、光ディスクドライブの故障の可能性がありますので、「テクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる」にお進みください。このページの先頭へコネクターの抜き差しを行う「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されていない場合、Windowsは光ディスクドライブを正常に認識していません。お手元のユーザーズマニュアルまたはユーザーズマニュアル補足編をご覧になり、光ディスクドライブの装着方法が記載されている場合は、コネクターの抜き差しをお試しください。ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからダウンロードすることができます。 ※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。ダウンロード > マニュアルダウンロードこのページの先頭へテクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる上記の内容にあてはまらない場合や、ご確認いただいても現象が改善されない場合、光ディスクドライブが故障している可能性があります。お客様がご自分で用意された光ディスクドライブをご使用の場合は、光ディスクドライブのメーカーにご確認ください。当社から購入いただいたドライブをご使用の場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。＜操作方法やトラブル解決に関するお問い合わせ＞ユーザーサポート > テクニカルセンター＜修理受付＞ユーザーサポート > 修理受付窓口ユーザーサポート > Web修理受付このページの先頭へ

CDメディアやDVDメディアなどの光ディスクメディアを光ディスクドライブにセットしても読み取れない場合、複数の原因が考えられます。

※「光ディスクドライブ」とは、CDメディア/DVDメディア/BD(Blu-ray Disc)メディアが読み込めるドライブです。

次の図に従ってトラブルを解決してください。

メディアを光ディスクドライブにセットしても読み取れない場合の対処手順図

他のメディアを開く

メディアに問題がある可能性があるので、他のメディアをセットして正常に読み取れるかをお試しください。

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メディアをクリーニングする

他のメディアが正常に読み取れる場合は、読み取れないメディアに問題があります。メディア表面の汚れにより、正常に読み取れない可能性がありますので、市販のメディアクリーナーなどで表面のほこりや汚れを取り除くことをお試しください。

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推奨メディアで確認する

書き込み可能な光ディスクメディアが読み取れない場合、可能であれば当社推奨メディアにてご確認ください。

推奨メディアは、製品に搭載されているドライブごとに異なります。詳細につきましては、お手数をおかけいたしますがテクニカルセンターへお問い合わせをお願いします。

ユーザーサポート > テクニカルセンター

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「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開く

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面を開いて、光ディスクドライブのアイコンが表示されているかを確認してください。

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光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックする

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されている場合、Windowsは光ディスクドライブを認識しています。光ディスクドライブのアイコンをダブルクリックしてください。

メディアをセットしているにもかかわらず「ディスクを挿入してください」と表示される場合は、光ディスクドライブの故障の可能性がありますので、「テクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる」にお進みください。

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コネクターの抜き差しを行う

「(マイ)コンピューター」画面、または「PC」画面に光ディスクドライブのアイコンが表示されていない場合、Windowsは光ディスクドライブを正常に認識していません。お手元のユーザーズマニュアルまたはユーザーズマニュアル補足編をご覧になり、光ディスクドライブの装着方法が記載されている場合は、コネクターの抜き差しをお試しください。

ユーザーズマニュアルは当社ダウンロードページからダウンロードすることができます。
※一部、ユーザーズマニュアルをご提供できない機種がございます。

ダウンロード > マニュアルダウンロード

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テクニカルセンターまたは修理受付窓口に問い合わせる

上記の内容にあてはまらない場合や、ご確認いただいても現象が改善されない場合、光ディスクドライブが故障している可能性があります。お客様がご自分で用意された光ディスクドライブをご使用の場合は、光ディスクドライブのメーカーにご確認ください。当社から購入いただいたドライブをご使用の場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。

＜操作方法やトラブル解決に関するお問い合わせ＞

ユーザーサポート > テクニカルセンター

＜修理受付＞

ユーザーサポート > 修理受付窓口
ユーザーサポート > Web修理受付

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